Zakres stosowania
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień składanych na platformie i obejmuje wyłącznie terytorium Polski
Dostawa poza granice Polski nie jest obecnie realizowana
Ceny i koszty transportu
Wszystkie zamówienia realizowane są w trybie DDP (opłacone cła i podatki), a podane kwoty zawierają 23% polski VAT oraz wszelkie opłaty celne; przy odbiorze nie są wymagane dodatkowe płatności
Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 789.46 PLN; dla niższych kwot koszt transportu wynosi 30.15 PLN
Kwota widoczna na stronie stanowi całkowitą wartość płatności bez ukrytych opłat
Czas realizacji zamówień
Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia
Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 zaczynają być przetwarzane następnego dnia roboczego
Wpłaty dokonane w weekend lub w dni ustawowo wolne od pracy są rozpatrywane pierwszego dnia roboczego po dniu wolnym
Wysyłka i przewidywany czas doręczenia
Wysyłka następuje w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia
Szacowany czas dostawy wynosi od 6 do 15 dni roboczych, w zależności od odprawy celnej, warunków pogodowych i przebiegu transportu
Po wysyłce przesyłki użytkownik otrzymuje e-mail z unikalnym numerem śledzenia oraz aktualnymi informacjami o statusie dostawy
Dostawcy i śledzenie przesyłek
Transport realizowany jest przez DHL, FedEx lub UPS; wszystkie przesyłki umożliwiają śledzenie online
Odbiór przesyłki i zgłoszenie problemów
Przy odbiorze należy sprawdzić stan opakowania; w przypadku uszkodzenia należy wykonać zdjęcie i odnotować fakt przy podpisie
Jeżeli przesyłkę odbiera osoba trzecia, należy zastosować te same procedury
W przypadku uszkodzenia, braków, opóźnienia lub błędnej dostawy należy zgłosić problem w ciągu 48 godzin; po weryfikacji możliwe jest zorganizowanie zwrotu lub refundacji
Dodatkowe koszty wynikające z błędnego lub niekompletnego adresu ponosi użytkownik
Zmiana i anulowanie zamówienia
Przed wysyłką możliwa jest zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia w ciągu 72 godzin od płatności z pełnym zwrotem środków
Po nadaniu przesyłki zmiany lub anulowanie nie są możliwe; zwroty regulowane są zgodnie z polityką „Zwroty, refundacje i wymiany”
Zwroty
Koszty transportu w przypadku zwrotów, które spełniają warunki, są pokrywane przez platformę
Ochrona danych
Gromadzone są wyłącznie informacje niezbędne do realizacji dostawy (imię, adres, dane kontaktowe)
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO/GDPR, z użyciem szyfrowania TLS oraz mechanizmów kontroli dostępu zapewniających bezpieczeństwo danych
Ładowanie
