Polityka anulowania zamówień

Warunki anulowania

Zamówienie może zostać anulowane w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, pod warunkiem że nie rozpoczęto procesu wysyłki; w takim przypadku przysługuje pełny zwrot środków
Po przekazaniu zamówienia do transportu traktuje się je jako wysłane, co uniemożliwia jego anulowanie

Sytuacje wykluczające anulowanie

Zamówienie zostało wysłane
Niepowodzenie dostawy lub opóźnienia spowodowane błędnym adresem lub danymi kontaktowymi użytkownika nie stanowią podstawy do anulowania

Procedury po wysyłce

W przypadku nadanej przesyłki prawo do odstąpienia od umowy realizowane jest zgodnie z polityką zwrotów i wymiany
Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni od odbioru towaru
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu, środki są przekazywane do banku w ciągu 3 dni roboczych
Czas księgowania przez bank wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych; rzeczywisty termin zależy od instytucji finansowej

Procedura anulowania

W celu anulowania należy skontaktować się z działem obsługi i przesłać:
Numer zamówienia
Dowód dokonania płatności lub paragon
Powód anulowania

Weryfikacja i zwrot środków

Po otrzymaniu kompletnych informacji w ciągu 3 dni roboczych następuje weryfikacja zgłoszenia i przesłanie wyniku e-mailem
Wnioski spełniające kryteria są przekazywane do banku w ciągu 3 dni roboczych
Czas wpływu środków na konto wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych, zależnie od banku
W przypadku opóźnienia należy ponownie przesłać numer zamówienia i dowód płatności w celu dalszej weryfikacji

Ochrona danych

Informacje osobowe wykorzystywane przy anulowaniu (imię, adres, kontakt, dane zamówienia) służą wyłącznie realizacji procesu anulowania
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO, z zastosowaniem szyfrowania TLS oraz mechanizmów kontroli dostępu dla zapewnienia bezpieczeństwa