Polityka świadczenia usług

Warunki korzystania

Dostęp do platformy w celu przeglądania, składania zamówień lub dokonywania płatności oznacza akceptację niniejszej polityki; w przypadku braku zgody należy zaprzestać korzystania
Osoba korzystająca musi mieć ukończone 15 lat; użytkownicy poniżej tego wieku mogą korzystać wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego
Dane podawane przy rejestracji powinny być prawdziwe i kompletne; wszelkie konsekwencje wynikające z błędnych danych ponosi użytkownik
Dane logowania przeznaczone są wyłącznie dla osoby uprawnionej; odpowiedzialność za skutki niewłaściwego przechowywania spoczywa na użytkowniku

Produkty i ceny

Opisy produktów mają charakter informacyjny; rzeczywiste przedmioty mogą różnić się nieznacznie od zdjęć
Ostatecznym potwierdzeniem ceny i ilości są dane wskazane w zamówieniu
Ceny obejmują 23% polski podatek VAT oraz opłaty celne
Dostawa w modelu DDP oznacza, że wszystkie podatki i opłaty celne są wliczone w cenę; nie wymaga dodatkowych płatności przy odbiorze

Zamówienia i płatności

Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi do realizacji i wysyłki
Obsługiwane waluty: polski złoty (PLN); karty płatnicze: Visa, Mastercard
Transakcje są realizowane zgodnie ze standardem PCI-DSS oraz zabezpieczone protokołem TLS
Dane kart płatniczych nie są przechowywane

Terminy realizacji zamówień

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia
Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 realizowane są następnego dnia roboczego
Wpłaty dokonane w weekend lub święta są rozpatrywane pierwszego dnia roboczego po dniu wolnym
Czas wysyłki: 1–3 dni robocze od momentu przetworzenia zamówienia
Przewidywany termin doręczenia: 6–15 dni roboczych, zależnie od odprawy celnej i transportu
Darmowa dostawa przy zamówieniu powyżej 789.46 PLN; dla niższych kwot koszt transportu wynosi 30.15 PLN
Przewoźnicy: DHL, FedEx, UPS; każdy numer przesyłki udostępniany jest do śledzenia
Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z błędnie podanego adresu ponosi użytkownik

Anulowanie i zwroty płatności

Przed wysyłką: możliwe anulowanie w ciągu 72 godzin od płatności z pełnym zwrotem
Po wysyłce: anulowanie niedostępne; zwrot możliwy po otrzymaniu towaru
Zwrot środków do banku realizowany w ciągu 3 dni roboczych; środki zazwyczaj wpływają w terminie 10–15 dni roboczych

Zwroty i wymiany

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU, użytkownik może zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 14 dni od jego odbioru
Po zatwierdzeniu zgłoszenia wysyłany jest dokument PDF z etykietą zwrotną oraz instrukcją logistyczną
Towar należy odpowiednio zapakować; odpowiedzialność za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego opakowania ponosi użytkownik

Ochrona danych i prywatność

Gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług (np. imię, adres, dane płatności)
Bezpieczeństwo danych zapewniają szyfrowanie TLS, kontrola dostępu i okresowe audyty
Użytkownik może korzystać z praw przewidzianych przez RODO, w tym dostępu, poprawiania i usuwania danych
Niezbędne pliki cookie wspierają funkcjonowanie koszyka i realizację zamówienia; pliki cookie analityczne i personalizacyjne wymagają zgody użytkownika

Prawo właściwe

Polityka podlega przepisom prawa polskiego
W przypadku sporów, które nie zostaną rozwiązane polubownie, właściwe są sądy polskie posiadające jurysdykcję w tej sprawie